POLITICA DE DEVOLUCIONES

  1. Información general

Se aceptan devoluciones por cualquier motivo de toda la mercancía adquirida en el sitio web oficial, sensualteams.com, dentro de los períodos de tiempo especificados a continuación, junto con el reembolso completo en el monto del precio de compra de la mercancía, si se cumplen las condiciones. No proporcionamos intercambios de ninguna mercancía.

Si no estás satisfecho con los productos que ordenaste, puedes devolver los productos elegibles dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la entrega sin dar una razón, siempre que los productos: (1) no estén usados de ninguna manera, (2) se encuentren en su embalaje original, (3) en condiciones de reventa, sin daños, y (4) completo. No quites ninguna etiqueta cuando pruebes nuestros productos. No aceptamos artículos devueltos a menos que se encuentren en la misma condición en que te fueron. Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos que se devuelven después del período de treinta (30) días o que no están en la misma condición en que los recibió. Te reembolsaremos de acuerdo con la política de reembolso a continuación.

  1. Derecho de cancelación/Retiro legal

Cumplimos con la Directiva Europea de Venta a Distancia, que otorga a los consumidores en Europa un derecho de desistimiento para compras en línea. Pueden retirarse de la compra dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega del artículo sin dar ninguna razón. Puedes devolver su pedido parcial o totalmente. Entrega exitosa de un pedido en varias entregas parciales, tiene derecho a retirar su compra dentro de los catorce (14) días posteriores a la llegada de la última entrega parcial. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños, completos y en su embalaje original. Para recibir un reembolso completo del precio de compra, la devolución debe tener un sello postal y enviarse dentro de los catorce (14) días posteriores a la notificación de devolución.

Una vez que hayamos recibido el(los) artículo(s) devuelto(s) o hayamos recibido evidencia de que has devuelto el artículo, te reembolsaremos el precio de compra del artículo(s) así como el cargo de envío inicial, con la excepción de los costos adicionales resultantes desde tu elección de un tipo de entrega que no sea el tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos. En el caso de que la tarjeta de crédito o débito utilizada para tu compra ya no sea válida en el momento del reembolso o su reembolso no se pueda aplicar al método de pago utilizado para su compra, los reembolsos se proporcionarán mediante transferencia bancaria a la información de transferencia bancaria que proporcione para nosotros. Además del monto del reembolso, según lo requerido por la Directiva de Derechos del Consumidor de la Unión Europea, también pagaremos las tarifas de transferencia bancaria aplicables que tu banco puede cobrarle para recibir reembolsos por transferencia bancaria. Como resultado, no podemos emitir un reembolso por transferencia bancaria hasta que nos proporcione la información de transferencia bancaria adecuada, así como la documentación oficial de su banco respectivo que detalle tales tarifas de transferencia bancaria. No somos responsables del reembolso de las comisiones bancarias en las que usted haya incurrido por tu pago inicial.

Serás responsable del costo de envío del envío devuelto. Se recomienda encarecidamente que utilices un método de envío de devolución que proporcione un número de seguimiento. Podemos retener su reembolso hasta que hayamos recibido el artículo devuelto o hayas proporcionado evidencia de haber devuelto el artículo, lo que ocurra primero.

  1. Política de reembolso

Los productos deben ser verificados por nosotros antes de que se pueda emitir el reembolso. Todos los reembolsos se realizarán de la misma manera que el método de pago original, excepto lo dispuesto a continuación. Los tiempos de reembolso dependen del método de pago utilizado al realizar el pedido. Te reembolsaremos el precio de compra tan pronto como sea razonablemente posible dentro de la fecha límite legal. Sin embargo, ten en cuenta que la velocidad de los fondos que aparecen en sus cuentas depende únicamente del emisor de su tarjeta y puede variar. El reembolso incluirá el costo de los productos devueltos. En el caso de productos defectuosos y entregas defectuosas, o si has elegido ejercer su derecho de cancelación, el reembolso también incluirá tu tarifa de entrega original. Si tu pedido se compró con una tarjeta de crédito o débito, se emitirá un reembolso a la cuenta de la tarjeta de crédito o débito utilizada para esa compra en particular. En el caso de que la tarjeta de crédito o débito utilizada para tu compra ya no sea válida en el momento del reembolso o su reembolso no se pueda aplicar al método de pago utilizado para su compra, los reembolsos se proporcionarán mediante transferencia bancaria a la información de transferencia bancaria que proporcione para nosotros.

Las compras que no se realicen directamente en sensualteams.com/store no son elegibles para un reembolso. Las devoluciones de terceros deben abordarse de acuerdo con sus políticas de devolución y no se procesarán a través de sensualteams.com. Si el pedido no fue comprado con una tarjeta de crédito, se emitirá un reembolso a la cuenta utilizada para esa compra en particular. Si el pedido se compró con una tarjeta de regalo de Sensual Teams, se emitirá un reembolso en forma de una tarjeta de regalo de reemplazo. Si tu pedido se compró con una combinación de tarjeta de crédito y tarjeta de regalo Sensual Teams, se emitirá un reembolso a la tarjeta de crédito hasta el monto pagado con tarjeta de crédito y cualquier monto adicional se reembolsará en forma de una tarjeta de regalo de reemplazo. Por cualquiera de los siguientes motivos, los reembolsos se procesarán mediante un cheque físico enviado a su dirección registrada: el número de tarjeta de crédito ya no es válido, el número de tarjeta de crédito cambió desde el momento de la compra original, o si la transacción es más de seis (6) meses de edad.

  1. Devolución de artículos defectuosos o no conformes

Puedes devolver productos comprados en sensualteams.com si son defectuosos, defectuosos o no conformes con tu pedido. Debemos ser notificados dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de cualquier discrepancia con su pedido. Al devolver un artículo, indica el motivo de su devolución y una descripción del defecto. Los artículos defectuosos o defectuosos justificados se reembolsarán por completo, incluidos los gastos de envío. Si crees que los productos recibidos son defectuosos, defectuosos o no conformes con tu pedido, comunícate con atención al cliente para organizar una devolución bajo este párrafo.

Devoluciones elegibles

  • Para recibir un reembolso completo del precio de compra, los artículos devueltos deben estar matasellados dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción y deben cumplir con las condiciones enumeradas.
  • Debido a la naturaleza íntima de los aretes y la ropa interior, estos artículos no son elegibles para devolución. Los accesorios solo son elegibles para devolución bajo su derecho legal de cancelación/retiro. De lo contrario, los accesorios no son elegibles para devolución.
  • Para todas las demás compras, la mercancía debe devolverse en su embalaje original o en perfectas condiciones. Para que un producto esté en perfectas condiciones, debe estar sin usar, sin lavar y sin rastros de cabello, desodorante, maquillaje u olores distintivos. Los artículos que han sido lavados o alterados de alguna manera no pueden aceptarse para cambio o devolución.
  • Los artículos devueltos debido a posibles defectos están sujetos a verificación. Si el(los) artículo(s) devuelto(s) no cumple con ninguno de los criterios mencionados anteriormente o se determina que no es defectuoso, no es elegible para un reembolso.

Te recomendamos que envíes tu declaración utilizando un método seguro o rastreable, como Entrega Grabada/Especial, y que conserves tu comprobante de envío. No podemos reembolsar los pedidos si no tenemos un comprobante de recepción del paquete.

  1. Devoluciones denegadas

Si se considera que el artículo devuelto no cumple con los criterios mencionados anteriormente, se contactará al cliente por correo electrónico dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la devolución. En ese momento, el cliente tendrá la opción de pagar la tarifa estándar por el costo de envío para devolver el (los) artículo (s) o perder el artículo (s). Se proporcionarán instrucciones en el correo electrónico sobre cómo pagar el costo de envío. Después de treinta (30) días sin respuesta a nuestro correo electrónico inicial, la devolución se considerará automáticamente perdida. Si el cliente elige pagar el costo de envío de devolución, los paquetes se enviarán a la dirección de envío original en el pedido a menos que se indique lo contrario. Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el paquete devuelto. En el caso de que el cliente no esté disponible, el paquete puede dejarse en la dirección de destino a discreción del transportista de envío.

 

POLITICA DE ENVIOS

  • Todos los pedidos recibidos de camisetas se enviarán dentro de los siguientes quince (15) días hábiles. Por ejemplo, un pedido realizado al día 1, lunes, se enviará hacia el final del día de lunes 22.
  • Todos los pedidos recibidos de trajes se enviarán dentro de los siguientes dos (2) meses naturales. Por ejemplo, un pedido realizado el día 1 de enero, se enviará hacia el 1 de marzo. Sujeto a retraso de 10 días en caso de festivos.
  • En raras ocasiones, debido a eventos o circunstancias imprevistas (por ejemplo, condiciones climáticas extremas, retrasos en la empresa de transporte, etc.), los tiempos de envío pueden retrasarse.
  • Los envíos por tierra se entregan de lunes a viernes (excepto festivos).
  • El envío por tierra a una dirección física puede demorar entre dos (2) y siete (7) días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  • Recibirás una confirmación de envío por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las veinticuatro (24) horas.
  • En ocasiones, Sensual Teams puede ofrecer una opción de pedido anticipado para un producto específico. En el caso de un pedido especial, los artículos pedidos anticipados se cobrarán en el momento de la salida. Una vez que comience el período de envío de pedido anticipado anunciado, recibirá su pedido dentro de los siete (7) días hábiles (para envíos terrestres). Las fechas de envío no se pueden garantizar para pedidos anticipados. En el caso de retrasos imprevistos fuera de nuestro control, la fecha estimada de envío está sujeta a cambios sin previo aviso.
  • Cancelación de un pedido anticipado: Si deseas cancelar tu pedido anticipado, comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de nuestra Pagina de Soporte y con mucho gusto te proporcionaremos un reembolso si tu artículo aún no se ha enviado. Si tu artículo ha sido enviado, por favor consulte nuestra Política de devoluciones.
  • Si el paquete nos es devuelto por CUALQUIER razón, todavía eres responsable del envío y envío de las tarifas de IVA originales que Sensual Teams te haya cobrado. Si tu paquete es rechazado o devuelto sin ser reclamado, te reembolsaremos el monto de su pedido, excluyendo los gastos de envío y manipulación.
  • Sensual Teams no acepta intercambios de productos. Para obtener más información sobre nuestra política de devolución, visita Política de devoluciones.
  • No se requiere el reconocimiento de la firma al momento de la entrega. Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el paquete. En el caso de que un cliente no se encuentre disponible, el paquete podrá ser dejado en la dirección de destino a discreción de la compañía de transporte.

GASTOS DE ENVÍO

Zona 1: España

Península:

Gastos de envío fijos de 4.95€ hasta 5kg

Canarias y Baleares:

Gastos de envío según el peso del pedido:

1 Kg 7.44 €

2 Kg 7.82 €

3 Kg 8.99 €

4 Kg 10.22 €

5 Kg 11.32 €

Kilo adicional 1.25€ hasta un máximo de 10 kg

Los envíos se realizan mediante DHL Express.

*El tiempo de entrega varía en función del método de pago que elija. Véase más abajo.

** El tiempo de envío no incluye el tiempo de preparación y tramitación del pedido que puede ser de 1 a 2 días laborables

Actualmente no realizamos envíos contra reembolso.

Zona 2: Europa

Francia/ France Desde 16.46€. Tiempo de tránsito de 3 a 6 días laborables

Suiza/ Switzerland Desde 28.98€. Tiempo de tránsito de 6 a 10 días laborables

Austria/ Austria Desde 12.28€. Tiempo de tránsito de 3 a 6 dias laborables.

Bélgica/Belgium Desde 12.28€. Tiempo de tránsito de 3 a 6 dias laborables.

Polonia/ Poland Desde 12.28€. Tiempo de tránsito de 3 a 6 dias laborables.

Luxemburgo/ Luxembourg Desde 12.28€. Tiempo de tránsito de 3 a 6 dias laborables.

Reino Unido/ United Kingdom Desde 12.28€. Tiempo de tránsito de 3 a 6 dias laborables.

Dinamarca/ Denmark Desde 25.37€

Suecia/ Sweden Desde 25.37€

Zona 3: Países fuera de Europa. Se enviará bajo petición.

Estas tarifas no incluyen el IVA. El IVA, si corresponde, se agregará automáticamente a estas tarifas de envío cuando realice el pago.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Ciertos artículos pueden incluir costos de manejo adicionales. Cualquier costo de manejo especial se reflejará en la caja.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA VENTA

 

revisa estos términos y condiciones de venta antes de completar una compra de un producto de un sitio web de sensual teams. estos son los términos y condiciones que se aplican a tu compra de cualquiera y todos los productos de los sitios web, incluyendo, pero sin limitarse a ropa y accesorios, equipos de baile y tarjetas de regalo (colectivamente, la «mercancía»). por la presente aceptas estos términos y condiciones de venta al completar una compra de mercancía, que como parte de dicho proceso incluirá la selección de una forma de pago y el ingreso de la información de su forma de pago. en relación con lo anterior, autorizas a sensual teams a cargar la forma de pago seleccionada y tu cuenta de pago asociada que has especificado para la compra de mercancía.

  • EDAD LEGAL Y OTROS REQUISITOS

Al completar una compra de Mercancía a través de los Sitios web, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en el estado o país en el que resides o estás legalmente autorizado, con el consentimiento necesario de un padre o tutor, para aceptar estos Términos y condiciones de venta y cumplir con cualquier obligación relacionada con dicha compra. sensual se reserva el derecho de verificar lo anterior. En el momento de la entrega, cualquier envío que contenga Mercancía puede requerir además la firma de un adulto que posea una identificación con foto válida emitida por una agencia gubernamental.

Garantizas que toda la información que nos proporcionas en relación con el pedido, incluyendo tu nombre, dirección física y dirección de correo electrónico, es exacta y completa.

  • PEDIDOS DE MERCANCÍAS

Lo siguiente se aplica a todos los tipos de Mercancía. Aceptas que tu pedido de compra de Mercancía en el Sitio Web es una oferta para comprar la Mercancía que aparece en tu pedido. Aunque queremos que todos puedan disfrutar de nuestra Mercancía, podemos, a nuestra entera discreción, no aceptar un pedido o limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Tenemos derecho a verificar un pedido por adelantado en todo momento y/o a negarnos a aceptar un pedido sin dar justificaciones y sin responsabilidad alguna hacia ti o hacia terceros. Podremos optar por no aceptar tu pedido a nuestra entera discreción. Algunos de los motivos por los que podremos no aceptar tu pedido son, entre otros, los siguientes:

  1. Pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan ser realizados por vendedores, revendedores o distribuidores.
  2. Pedidos que parezcan ser enviados a una empresa de transporte para su re-envío.
  3. Pedidos que no puedan ser procesados como resultado de información incorrecta o inválida de facturación, envío o pago. Asegúrate de verificar tu información cuando hagas un pedido. No podremos procesar pedidos por varias razones incluyendo, pero sin limitarse a:
    • Información incorrecta de la tarjeta de crédito o débito, como el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta;
    • Información de facturación incorrecta del método de pago (la información de facturación proporcionada debe ser la misma que la que su institución financiera tiene registrada);
    • Dirección de envío insuficiente o incorrecta, como dirección postal, ciudad, estado/provincia o código postal.
  4. Pedidos que, a nuestra entera discreción, sospechemos que son fraudulentos. Nos reservamos el derecho de cancelar o no aceptar cualquier pedido que sospechamos ha sido realizado como resultado de una actividad fraudulenta. Además, nos reservamos el derecho de cancelar o no aceptar pedidos posteriores de clientes con un historial de pedidos fraudulentos.
  5. Pedidos relacionados con disputas anteriores sobre tarjetas de crédito.
  6. Si la Mercancía se muestra en el Sitio Web pero ya no está disponible o si la Mercancía mostrada en el Sitio Web contiene un error (como, por ejemplo, un precio o una descripción incorrectos).

Nos reservamos el derecho de negarnos a aceptar cualquier pedido que sepamos o sospechemos razonablemente que se ha realizado con la ayuda o participación de cualquier software, robot, rastreador, araña u otro medio o dispositivo automatizado.

En el caso de que no aceptemos todo o parte de tu pedido, tendremos derecho a cancelar todo o parte de tu pedido sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia ti o cualquier tercero. Después de la cancelación, te reembolsaremos el importe pagado correspondiente a la porción cancelada del pedido.

Si tu pedido ha sido procesado y enviado, podrás devolver la Mercancía que ordenaste de acuerdo con los términos de nuestra política de devolución aplicable para la Unión Europea.

Pequeñas diferencias de color y otras variaciones en la mercancía son posibles como resultado de diferentes tecnologías de adquisición de imágenes y visualización, u otras razones técnicas. Sensual Teams no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones. No se podrá derivar ningún derecho de errores tipográficos, descripciones de productos o errores manifiestos en el Sitio Web.

PAGOS

Sensual Teams ofrece varios métodos de pago para que compres mercancía incluyendo, pero sin limitarse a, tarjetas de crédito, tarjetas débito, y PayPal. Algunos métodos de pago sólo están disponibles en ciertos países.

PAGOS CON TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO

Las tarjetas de crédito y débito facilitan la compra de mercancías. Sin embargo, hay ocasiones en las que las personas pueden utilizar la información de pago de tarjetas de crédito o débito de otros sin su autorización. Como resultado, Sensual Teams se reserva el derecho de solicitar evidencia adicional o prueba de información de facturación u otra información asociada con la cuenta de tarjeta de crédito o débito utilizada para comprar mercancía en cualquiera de los Sitios Web. En caso de que las pruebas solicitadas no se presenten o sean insuficientes, nos reservamos el derecho de negarnos a aceptar el pedido. Si crees que tu tarjeta de crédito o débito pudo haber sido utilizada de manera fraudulenta para comprar Mercancías, por favor contacta a nuestro Departamento de Atención al Cliente.

PAGOS CON PAYPAL

PayPal™ es un método alternativo para la compra de mercancías en los Sitios Web. Permite a cualquier persona o empresa con una dirección de correo electrónico enviar pagos en línea de forma segura. Con una cuenta PayPal, puede elegir pagar con tu tarjeta de crédito, tarjeta débito, cuenta bancaria o saldo de cuenta PayPal por cualquier compra que realice. Tu tarjeta de crédito y números de banco nunca son vistos por Sensual.

PROCESO DE PAYPAL

  • Si seleccionas PayPal como tu opción de pago, continuarás con el proceso de pago estándar y luego pasarás automáticamente a PayPal.com para completar tu pago.
  • Una vez que hayas sido redirigido a paypal.com, tendrás 25 minutos para completar el pago antes de que tu pedido sea cancelado.

IMPUESTOS, GASTOS DE ENVÍO/MANEJO Y FACTURACIÓN

Los precios establecidos en los Sitios Web no incluyen los impuestos aplicables (p.ej.: IVA) ni los cargos de envío y manejo. Todos los pedidos están sujetos a los impuestos aplicables (p.ej.: IVA) a la compra o entrega de la Mercancía y a los cargos de envío y manejo correspondientes.

En caso de que elijamos, o estemos obligados por la ley aplicable, a emitir o poner a disposición una factura, nos reservamos el derecho de emitir o poner a disposición facturas electrónicas y aceptas dicha forma de facturación. En consecuencia, aceptas expresamente que al completar una compra de Mercancía en el Sitio Web, se te enviará una factura del IVA en forma de correo electrónico de confirmación de envío (a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó en su pedido). En caso de que desees recibir una factura física, puedes ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente para solicitarla.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES.

Cualquier cupón o código promocional para un descuento sobre el precio de cualquier Mercancía debe ser usado en el momento en que usted pague por su Mercancía. Los cupones y códigos promocionales están sujetos a sus términos y condiciones y NO son aplicables a los pagos realizados por Mercancía ya comprada. Cualquier descuento o precio promocional aplicable se indicará en el momento de la compra en la página de pago de su pedido.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, sensual teams y sus afiliados no aceptan ni asumen responsabilidad por el uso de cualquier mercancía comprada en los sitios web. además, en ningún caso sensual teams o sus funcionarios, directores, miembros, subsidiarias, afiliados, empleados o agentes serán responsables ante ninguna de las partes por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos relacionados con la venta de mercancías, incluso si se les avisa de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de un tercero. la responsabilidad máxima de sensual teams y sus afiliados por la compra de la mercancía no excederá la cantidad pagada por dicha mercancía. en algunas jurisdicciones, es posible que las limitaciones de responsabilidad anteriores no se apliquen en su totalidad. en consecuencia, en dichas jurisdicciones, las limitaciones anteriores se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley.

 

RESPONSABILIDAD DE GARANTIAS

Salvo que sensual teams disponga expresamente lo contrario, sensual teams y sus filiales no ofrecen ninguna otra garantía de ningún tipo con respecto a la mercancía disponible para la venta en los sitios web. todas las mercancías se proporcionan de otro modo sobre la base de «tal cual» y «según disponibilidad». en particular, en la máxima medida permitida por la ley, sensual teams y sus filiales expresamente renuncian a todas las garantías, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, título, no infracción, y las que surjan por ley o de otro modo en la ley o del curso de la negociación o el uso comercial.

PROTECCIÓN DE DATOS Y TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES

Respetamos completamente la privacidad de las personas que acceden y utilizan el Sitio Web. Para más detalles sobre la forma en que utilizamos las cookies, el tipo de información que recopilamos, cómo y con qué propósito utilizamos su información y bajo qué circunstancias divulgamos la información, consulte nuestros Términos de uso y Política de privacidad del sitio web, que se incorporan en y forman parte de estos Términos y condiciones de venta. Al realizar un pedido de productos en los Sitios web, usted acepta y entiende que podemos recopilar, utilizar, almacenar y procesar sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad.